গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ানোর জন্য এবং পরিষেবার মানের ক্রমাগত উন্নতির প্রচারের জন্য, Xiye "কর্মক্ষমতা গুণমান এবং পরিষেবার মান বৃদ্ধি" থিমের সাথে গ্রাহক পরিষেবা মাস কার্যক্রমের একটি সিরিজ চালু করেছে। এই ক্রিয়াকলাপের লক্ষ্য গ্রাহক সম্পর্ককে আরও গভীর করা এবং আরও পেশাদার এবং দক্ষ পরিষেবার অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
প্রচারাভিযানের সময়কালে, প্রতিটি বিভাগ প্রযুক্তিগত বিনিময় সেমিনার, গ্রাহকের রিটার্ন ভিজিট প্রোগ্রাম, এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি সমীক্ষা সহ অপ্টিমাইজ করা পরিষেবা বর্ধিতকরণ ব্যবস্থার আয়োজন করে। বিদ্যমান পরিষেবা প্রক্রিয়াগুলিকে সাজানো হয়েছে এবং অপ্রয়োজনীয় লিঙ্কগুলি কমাতে এবং প্রতিক্রিয়ার গতি এবং পরিষেবার দক্ষতা উন্নত করার জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছিল। এছাড়াও, প্রতিটি কর্মী গ্রাহকদের পেশাদার এবং সময়োপযোগী পরিষেবা প্রদান করতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য সংস্থাটি পরিষেবা কর্মীদের প্রশিক্ষণকে শক্তিশালী করে। সরঞ্জামগুলির জন্য, এটি পরিদর্শন এবং নেটওয়ার্ক অপ্টিমাইজেশানের মাধ্যমে সরঞ্জামগুলির লুকানো বিপদগুলি আবিষ্কার করে এবং নির্মূল করে এবং রক্ষণাবেক্ষণের পরামর্শ এবং অপ্টিমাইজেশন পরামর্শ দেয় এবং সরঞ্জামের ব্যর্থতা এড়াতে সেগুলি প্রয়োগ করে৷ এই সিরিজের উদ্যোগের মাধ্যমে, Xiye গ্রাহকদের চাহিদা আরও গভীরভাবে বুঝতে, সরঞ্জাম ব্যবহারের প্রক্রিয়াতে গ্রাহকদের বিভিন্ন সমস্যার সমাধান করার এবং একই সাথে পণ্য ও পরিষেবার ক্রমাগত উন্নতির জন্য গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করার আশা করে।
প্রকল্প বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া, প্রকৌশল কেন্দ্র, গ্রাহক পরিষেবার জন্য দায়ী প্রথম ব্যক্তি হিসাবে বিপণন কেন্দ্র, পরিষেবা এবং প্রযুক্তিগত কর্মীদের ক্রমাগত গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, কাজের অগ্রগতিতে সময়মত প্রতিক্রিয়া, গ্রাহকদের মন্তব্য এবং পরামর্শগুলি শুনতে হবে এবং সক্রিয়ভাবে কাজের পরিকল্পনা সামঞ্জস্য করতে হবে। প্রকল্পের চূড়ান্ত বিতরণ সম্পূর্ণরূপে গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা পূরণ নিশ্চিত করতে. প্রতিটি প্রকল্প নেতার ডকিং মোড নির্মাণ প্রকল্পের জন্য যোগাযোগ এবং ডকিংয়ে বিশেষজ্ঞ, যাতে প্রকল্পের পরিস্থিতি এক কামড়ে পরিষ্কার হয় এবং প্রকল্প যোগাযোগ কার্যকর হয়। আমরা গ্রাহকের চাহিদা পরিবর্তনের প্রবণতা সঠিকভাবে উপলব্ধি করতে, ব্যক্তিগতকৃত এবং কাস্টমাইজড পরিষেবা সমাধান প্রদান করতে এবং গ্রাহকদের ব্যবসায়িক উন্নয়নে সহায়তা করার জন্য একটি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সিস্টেম তৈরি করেছি।
"গ্রাহকের দিকে মনোনিবেশ করা এবং প্রতিটি গ্রাহককে সেবা দেওয়া" হল Xiye-এর দীর্ঘমেয়াদী ব্যবসায়িক দর্শন, যা গ্রাহকের চাহিদার দ্বারা পরিচালিত হয়৷ গ্রাহক-কেন্দ্রিকতার কৌশলগত অভিযোজন মেনে, Xiye পরিষেবা ক্ষেত্রে চষে বেড়াচ্ছে এবং অর্থের প্রসার ঘটাচ্ছে৷ পরিষেবার, যাতে প্রতিটি পরিষেবার যোগাযোগ ব্র্যান্ড ইমেজকে আকার দেওয়ার এবং এন্টারপ্রাইজ মান বোঝানোর একটি গুরুত্বপূর্ণ সুযোগ হয়ে ওঠে আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে গ্রাহকদের দীর্ঘস্থায়ী বিশ্বাস জয় করার একমাত্র উপায় হল আমাদের সমস্ত হৃদয় দিয়ে তাদের সেবা করা এবং তাদের সাথে আন্তরিকতার সাথে আচরণ করা। , যাতে আমরা জয়-জয় পরিস্থিতির একটি সুন্দর ছবি আঁকতে পারি এবং একসাথে সীমাহীন সম্ভাবনায় পূর্ণ একটি উজ্জ্বল ভবিষ্যত তৈরি করতে পারি।
গ্রাহক পরিষেবা মাস একটি শুরু বিন্দু, শেষ বিন্দু নয়। ভবিষ্যতের কাজে, Xiye সর্বদা এই মূল পরিষেবা ধারণাটিকে সমর্থন করবে, গ্রাহকের চাহিদা-ভিত্তিক, ক্রমাগত পরিষেবা পদ্ধতি উদ্ভাবন করবে, পরিষেবার অভিজ্ঞতাকে অপ্টিমাইজ করবে, যাতে মানসম্পন্ন গ্রাহক পরিষেবা কর্পোরেট সংস্কৃতির অংশ হিসাবে অভ্যন্তরীণ হয়, যাতে প্রতিটি গ্রাহক যিনি আমাদের সংস্পর্শে এসেছেন তিনি পেশাদার, অন্তরঙ্গ এবং পরিষেবার প্রত্যাশার বাইরের মূল্য অনুভব করতে পারেন। পরিষেবা দ্বারা দল গঠনের উদ্দেশ্য নির্ধারণ করুন এবং সমস্ত কাজ পরিমাপের মানদণ্ড হিসাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিন। একসাথে, আমরা গ্রাহকের চাহিদাকে কেন্দ্র করে পরিষেবার একটি নতুন অধ্যায় লিখব, উদ্যোগ এবং গ্রাহকদের মধ্যে একটি দৃঢ় সেতু তৈরি করব, ভাগ করা মূল্য উপলব্ধি করব এবং একটি ভাল ভবিষ্যত তৈরি করব।
পোস্ট সময়: মার্চ-27-2024